Politica de confidențialitate
Respectăm viața privată și folosim datele personale numai în scopuri clare, limitate și legitime. Această politică explică ce date colectăm prin website-ul WoodLock, de ce le folosim și ce drepturi ai.
1. Cine este operatorul datelor
Marca WoodLock și acest website sunt operate de DG WOODEN HOUSE S.R.L., cu sediul social în Str. Pleașa nr. 81, camera 3, cod poștal 505800, Zărnești, județul Brașov, România, CUI 37838260, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J08/1766/2017, denumită în continuare „WoodLock”, „noi” sau „operatorul”.
- Email general și pentru confidențialitate: contact@woodlock.ro
- Telefon: 0735 997 833
2. Ce date prelucrăm și de unde provin
Prelucrăm numai datele necesare pentru scopurile descrise mai jos:
- Formularul de contact: nume, adresă de email și informațiile introduse opțional în mesaj despre terenul, proiectul sau solicitarea ta.
- Solicitarea Roadmap-ului WoodLock: adresa de email necesară livrării materialului solicitat.
- Gestionarea solicitării în CRM: tipul formularului, limba, sursa, data solicitării, stadiul și ultima interacțiune relevantă, persoana responsabilă și note comerciale strict necesare urmăririi solicitării.
- Marketing opțional: adresa de email, alegerea exprimată prin bifarea căsuței, data, ora, sursa și versiunea textului de consimțământ.
- Date tehnice și de securitate: adresă IP, data și ora solicitării, tipul dispozitivului și browserului, antete tehnice, identificatori și rezultate anti-abuz, precum și loguri generate de infrastructura website-ului.
- Măsurare și publicitate opțională: numai după acordul tău, URL-ul și titlul paginii, pagina de proveniență, data și ora interacțiunii, adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, identificatori de cookie și de campanie și evenimente precum vizualizarea unei pagini sau trimiterea cu succes a unui formular. Nu transmitem către instrumentele publicitare conținutul liber al mesajului din formular.
Datele provin direct de la tine atunci când completezi un formular și, pentru informațiile tehnice, automat de la dispozitivul și browserul folosite pentru accesarea website-ului.
Te rugăm să nu introduci în câmpul liber CNP, date de sănătate, informații financiare sau alte date sensibile care nu sunt necesare solicitării.
3. Scopurile și temeiurile juridice
| Scop | Date | Temei juridic |
|---|---|---|
| Răspunsul la întrebări despre produsele, serviciile, oferta sau proiectul WoodLock | Nume, email, mesaj | Demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR |
| Răspunsul la solicitări generale care nu privesc un posibil contract | Nume, email, mesaj | Interesul nostru legitim de a comunica și răspunde solicitărilor — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR |
| Înregistrarea și gestionarea solicitării în Brevo CRM | Datele formularului, sursa, stadiul solicitării și istoricul relevant al interacțiunilor | Demersuri precontractuale — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR; pentru organizarea și urmărirea solicitărilor generale, interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR |
| Trimiterea unică a Roadmap-ului solicitat | Demers solicitat înaintea unui posibil contract — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Solicitarea nu te înscrie automat la marketing. | |
| Trimiterea de noutăți, ghiduri și oferte WoodLock | Email și dovada consimțământului | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 7 GDPR; art. 12 din Legea nr. 506/2004 |
| Protejarea formularelor, prevenirea fraudei și securitatea website-ului | Date tehnice și loguri | Interes legitim privind securitatea rețelei și informațiilor — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR |
| Măsurarea campaniilor, retargetare și crearea unor audiențe personalizate bazate pe activitatea de pe website, prin tehnologii opționale precum Meta Pixel | Date de navigare, dispozitiv, cookie, campanie și evenimente | Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 7 GDPR; art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004. Tehnologia nu se activează înainte de acord. |
| Respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor noastre | Date relevante solicitării sau relației | Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c), respectiv interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR |
Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a procesa solicitarea. Dacă nu le completezi, nu putem răspunde sau trimite materialul cerut. Mesajul și acordul pentru marketing sunt opționale.
4. Comunicări de marketing
Primești comunicări de marketing numai dacă bifezi separat și voluntar căsuța dedicată. Refuzul nu afectează trimiterea formularului, primirea Roadmap-ului sau răspunsul la solicitarea ta.
Îți poți retrage consimțământul oricând folosind linkul de dezabonare din fiecare mesaj sau scriind la contact@woodlock.ro. Retragerea produce efecte pentru viitor și nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior. După dezabonare putem păstra o evidență minimă de suprimare pentru a ne asigura că nu te înscriem din nou din greșeală.
5. Cui putem divulga datele
Datele sunt accesibile numai persoanelor autorizate și furnizorilor necesari operării serviciului:
- Cloudflare, Inc. — găzduire, livrarea și protecția website-ului, rutarea emailurilor și, dacă este activat, protecția formularelor prin Cloudflare Turnstile;
- Brevo / Sendinblue SAS — gestionarea solicitărilor și leadurilor în CRM, transmiterea emailurilor operaționale și, numai cu acord separat, gestionarea comunicărilor de marketing;
- Google Ireland Limited (Gmail) — căsuța în care sunt redirecționate mesajele trimise la contact@woodlock.ro și copiile operaționale relevante;
- Meta Platforms Ireland Limited — numai dacă ai acceptat tehnologiile opționale, pentru măsurarea campaniilor, atribuirea conversiilor, retargetare și audiențe personalizate bazate pe activitatea de pe website, conform Politicii de confidențialitate Meta și Politicii Meta privind cookie-urile;
- furnizori tehnici, consultanți juridici, contabili sau autorități publice, strict când este necesar ori impus de lege.
Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să respecte instrucțiunile WoodLock, confidențialitatea, securitatea și legislația aplicabilă.
Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori sau subfurnizori pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În asemenea situații folosim un mecanism recunoscut de GDPR, precum o decizie de adecvare sau Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, împreună cu măsuri suplimentare unde este necesar. Poți solicita informații despre garanțiile aplicabile la adresa de confidențialitate de mai sus.
6. Cât timp păstrăm datele
| Categorie | Perioadă |
|---|---|
| Solicitări de contact și înregistrările aferente din CRM și căsuța de email, atunci când nu devin relații contractuale | 24 de luni de la ultima interacțiune semnificativă |
| Adresa folosită numai pentru livrarea Roadmap-ului | 30 de zile de la livrarea cu succes, dacă nu există acord pentru marketing sau o conversație ulterioară |
| Date pentru comunicări de marketing | până la retragerea consimțământului sau 24 de luni de inactivitate, oricare intervine prima, cu excepția dovezii minime necesare demonstrării consimțământului sau respectării dezabonării |
| Loguri tehnice și de securitate | maximum 90 de zile, exceptând situațiile în care sunt necesare pentru investigarea unui incident |
| Alegerea privind tehnologiile opționale | Cel mult 6 luni, după care solicităm din nou alegerea; o nouă opțiune o înlocuiește imediat pe cea anterioară |
Cookie-urile publicitare Meta _fbp și, unde este cazul, _fbc, după acceptare | Până la 90 de zile, potrivit informațiilor publicate de Meta; alte date primite de Meta se păstrează conform politicilor proprii Meta |
Dacă o solicitare conduce la un contract, datele relevante pot fi păstrate separat pe durata relației și ulterior atât cât impun obligațiile contabile, fiscale sau termenul necesar apărării unui drept. La expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.
7. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita:
- acces la date și o copie a acestora;
- rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
- ștergerea datelor;
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor furnizate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
- opoziția la prelucrarea bazată pe interes legitim;
- retragerea consimțământului, fără efect retroactiv.
Te poți opune oricând marketingului direct. După primirea opoziției nu vom mai folosi datele tale în acest scop.
Poți retrage acordul pentru tehnologiile opționale la fel de ușor cum l-ai acordat, folosind butonul permanent „Preferințe cookie”. Retragerea oprește folosirea lor pe viitor, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Pentru opțiunile și drepturile exercitate direct față de Meta poți folosi și instrumentele indicate în politicile Meta.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie la contact@woodlock.ro. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună. Termenul poate fi prelungit conform GDPR pentru cereri complexe sau numeroase, caz în care te informăm. Putem solicita informații suplimentare strict pentru verificarea identității.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, inclusiv limitarea accesului, autentificare securizată, protecția infrastructurii, transmiterea criptată și proceduri pentru incidente. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută.
10. Decizii automate și minori
WoodLock nu folosește datele colectate prin website pentru decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative. Numai cu acord, Meta poate asocia activitatea transmisă de Pixel cu alte informații și o poate folosi pentru măsurare, audiențe și personalizarea reclamelor, conform propriilor politici. WoodLock nu ia pe baza acestei activități o decizie automată cu efect juridic asupra ta.
Website-ul și formularele WoodLock se adresează persoanelor care pot solicita informații despre un proiect de construcție și nu sunt concepute pentru copii. Dacă aflăm că am primit accidental datele unui minor fără un temei corespunzător, le vom șterge.
11. Reclamații și contact
Te încurajăm să ne contactezi mai întâi la contact@woodlock.ro, pentru a putea analiza și soluționa solicitarea.
Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP, Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, cod poștal 010336, email anspdcp@dataprotection.ro, telefon +40 31 805 92 11, website dataprotection.ro.
12. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă website-ul, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea curentă și data intrării în vigoare vor fi publicate pe această pagină. O modificare a politicii nu extinde retroactiv un consimțământ deja acordat.